በሠራተኞች ምልመ-ጊዜ ወቅት በኩባንያዎች እየጨመረ በሚሄድ ፋሽን እውቂቲ-አሠራር ውጥረት-ቃለ-መጠይቅ ነው. በፈረንሳይነት, ፈተናው ለተደናገጡ ሰዎች አይደለም. ሰብአዊ መብት ማመቻቸት በአሁኑ ጊዜ በጣም ተወዳጅ ነው.
ጥንቸል, ሩጡ!
የሁለተኛ ደረጃ ትምህርቷን የያዘችው ጓደኛዬ, ከፍተኛ ልምድ ያለው ኢኮኖሚስት የሆነች ጓደኛዬ, ከዓመት በፊት በባንኩ ሥራዋን ለቅቃ ወጣች. መጀመሪያ ላይ ደመወዝ አነስተኛ እና ከዚያ በኋላ ሠራተኞቻችን. ትንሽ እረፍት ካደረገች በኋላ, ሪችቱን ላኩና ለቃለ መጠይቅ ሄደች. አመሻሹ ላይ ማልቀሷን በመጠቆም "ይህ አስቀያሚ ነገር ማንም አያስብም!" በማለት ደንግጣለች. በመጀመሪያ በግዳጅ ምክንያት በተያዘበት ምክንያት ታስሮ ነበር እና ለግማሽ ሰዓት ቃለ መጠይቅ ሲያደርግ ነበር. ከዚያም ሰውየው ለአሥር ደቂቃ ያህል ትኩረት አልሰጠውም - በስልክ ላይ ከሌላ ሰው ጋር ማውራት. ሌላው አምስት ደቂቃ ከጥቂት ጊዜ በኋላ ሌላ ሰው አብራው መጣ, እና ያለ ሰላምታ ጮኸባት.
ከተገለበጠ በኋላ ማሻው ባልተጠበቀ ሁኔታ እንዲህ አለች, እና እንደ ዝሙት አዳሪ እንደሚመስሉ ያውቃሉ! ቂም በመያዝዋ ነቀሰች. ጥቂቶቹ የባለሙያ ጥያቄዎች እና - ፊቱ ላይ በጥፊ ይመታኛል: "እርስዎ ቆንጆ ነዎት - ባለትዳር አይደለችም, እንደ ቀለል ኢኮኖሚክስ ሰራተኛ ነች, በህይወት ምንም ነገር አልተሳካም. እኛ ለምን ትፈልጊያለሽ? "- ጓደኛዬን በማብራራት እና ዝርዝሩን መጻፍ ጀመርኩ: ቋንቋዎችን, ከሁለት ተቋማት ተመርቃለች, በእርሻው ውስጥ በሁሉም የፈጠራ ስራዎች ላይ ፍላጎት አሳይታለች ... ለእሷም መልስ በመስጠት እንዲህ ትላለች: -" ያደግኩት ባልተሟላ ቤተሰብ ውስጥ ነው, እና ይሄ ሌላም ሥራ ለመፈለግ ያንተን ስሜት የሚነካ ነው. "
ማሻ አልተገለጸችም, እና "ውጥረትን" ቃለ መጠይቅ በቃለ መጠይቅ እንደ ቃለ-መጠይቅ ቃለ-መጠይቅ እንደማያደርጉት አልጠረጠረችም. ከዚህ ቀደም ተመሳሳይ ሙከራዎችን አልተለማመድንም (አዕምሮው የተለየ ነው (በጥቅሶች, በዝቅተኛ ሁኔታዎች ወይም በማጎሳቆል የተነሳ ጥቂት ሰዎች) እና የስራ ገበያ በጣም ሰፊ አይደለም. በአሁኑ ጊዜ, አሠሪዎች በዘይት እንደ ዘይቶች ራሳቸውን እንደሚመኙ ይሰማቸዋል. ብዙ ሰፋፊ ባለሙያዎች ለወደፊቱ ተቀጥረው ለሚሠሩ ሠራተኞችን በደንብ ለመምረጥ ያስችላቸዋል. ነገር ግን እነዚህ ቃለ-መጠይቆች የቃለ-ምልልስ, የሰራተኛ ባለሙያዎችን, የሰው ሃይል አመቻችና HR ን ያካተተ እንዴት ነው? የሥነ ልቦና ባለሙያዎች ስለዚህ ጉዳይ ምን ብለው ያስባሉ?
ስለ ርዕሰ ጉዳዩ ፍላጎት ካደረኩ እንደ ማሻ ያሉ ትኩስ ታሪኮችን ማሰባሰብ ጀመርኩ. አንድ የቤት ውስጥ መጠቀሚያዎች የሽያጭ ሥራ አስኪያጅ ለመሆን የሚፈልግ አንድ ሙሉ ሙሉ ወንድ ጎልማሳ ለወሲብ ማስተዋወቅ ጥያቄው << ድብደባ >> ሆኗል. እሱ የተናገረው ነገር በቀላሉ ለመገመት ቀላል ነው. ተቆጣጣሪ የሆነች አንዲት ሴት አንድ ትዕይንት አወጣች; አንድ የቡድን መኮንኖች በአንድ በኩል, ቃለ መጠይቅ አድራጊውን ከሌላኛው ጋር ተቀላቀለች እና በጀርባዋን ለማንኳኳት በፀጥታ በመጠባበቅ ከዛም በርካታ ባለሙያዎችን በፀጥታ በጠየቀችበት ጊዜ አንድ ቡድን በፀጥታ በለቀቀ በኋላ, ነገር ግን ሁሉም " ሞኝ. " ልጅቷም አለቀሰችና ተቆጣች. ሌሎች ምላሾች ቢኖሩም ለቃለ መጠይቅ የተጋበዘ አንድ ወጣት ወደ ቢሮ ሄዶ ሁሉም ነገር እንደተለመደው ተከታትሏል. አሻንጉሊቱ ላይ ምንም አይነት ምላሽ አላገኘም. እሱ ሳቀ. ፈገግ አለ. በከፍተኛ ፍጥነት ጥያቄዎችን በቦምብ መወንጀል, እሱም መቋቋም አልቻለም. ቃለመጠይቁ ተካሄደ.
ነገር ግን ውጥረት በሚፈጥሩ ቃላቶች መካከል መራርነት እና ቅሬታ እንደቀጠለ - በእያንዳንዱ ችሎታ ላይ በመርከስ ችግርን ለመርሳት. አንድ ሰው ማናቸውም አስጨናቂ ሁኔታን ለማስታወስ የተለየ ነገር ነው, እና ከዚያ በኋላ በእድገቱ ላይ ፍርግርግ ነው, ወደራሱ ለመሄድ እና በራሱ እና በራሱ ችሎታ ላይ እምነት ማጣትን ያመለክት ይሆናል. ሁሉም ነገር በአስተሳሰብ ደረጃ ይከሰታል, እዚህ ሰውየው ለቃለ መጠይቅ ተዘጋጅቷል, ንግግሩን ደጋግመው, የድርጊት ዕቅድ አለው. ይሁን እንጂ እቅዶቹን ሙሉ በሙሉ የሚያጠፋው ሁኔታ ውስጥ ገባ. በአንዳንድ የአንጎል ክፍሎች, ድንገት ብሬኪ አጸፋ መከሰት ይከሰታል. ሞገስ አለ. የተዘጋጁት ምላሾች ተገቢ ስላልሆኑ ሊመልስለት አይችልም. ከዚያም ኃይለኛ ስሜት ይሰማል: እንደ ሰውነቴ ዝቅ አድርጌ ነበር. እና ተጓዳኝ ተቃውሞ: እንባዎች, በሩን ዝጉ. ለመቃወም የሚቻሉ (እና ሁሉም ሰው ለጭንቀት የራሱ የሆነ ምላሽ - ዘገምተኛ, ፈጣን ወይም መደበኛ) የራሱን ነው. የተፋፋመ ምላሽ ያላቸው ሰዎች ከምርጫዎች ወይም ከቀጣሪዎች ጋር "ውጊያ" ሊያገኙ ይችላሉ. ነገር ግን የጭንቀት ቃለ-መጠይቅ አስከፊነቱ በራስ መተማመን, በራስ የመተማመን ስሜታዊ ጭንቅላት, እና በዚህም ምክንያት በራስ ተነሳሽነት ብቻ ሳይሆን በጠባይ ባህሪው ላይ ተጨማሪ በራስ ያለመተማመን ስሜት ነው.
እርቃን እና አደገኛ ሙከራ
ይህ አስፈላጊ የሆነው ለምንድን ነው? ስለዚህ አሠሪው የመቻቻልን ሁኔታ, ውጥረትን ለመቋቋም, የአፀፋ እርምጃ ለመውሰድ ወይም አመለካከቱን ለመከላከል በአንድ ሁኔታ ውስጥ ምላሽ እንዳይሰጥ አሠሪው ሊያረጋግጥ ይችላል. እንደዚህ ዓይነቱ ቃለመጠይቅ አንድ አመልካች ለስልጣን እንዴት ለራሱ አክብሮት እንዳላሳየው እና ለግል ጥያቄዎች እንዴት ምላሽ እንደሚሰጥ ማሳየት ይኖርበታል. በድህረ ምረቃ ውስጥ በተሰማሩ ልዩ ባለሙያቶች ውስጥ, ሥራ ለመፈለግ, ተፎካካሪውን ለመፈተሽ እጅግ በጣም የተራቀቁ መንገዶች አሉ. በጣም አስገራሚ ከሆነ - በአስቸኳይ ጊዜ, አመልካቹ ለስብሰባው እንዲዘገይ ሲገደድ, "የተናደደ" ሠራተኛን በመጠባበቅ ላይ እያለ, አንድ ሰው ከችሎቱ እንዴት እንደሚወጣ ሲመለከት - የግል ቦታውን ከሚጥስ በጣም አስፈሪ ሰው. የሂዩማን ራይትስ ባለሙያ የሆኑት ኢגሮ ሪችኪ የተባሉ አንድ ባለሙያ እንደገለጹት እንዲህ ዓይነቶቹ ቃለመቶች አንድ ሰው ትክክለኛውን መልስ እየፈለገበት, መረጃዎችን ያደራጃል, ምን እየደረሰበት እንዳለ ያሳውቃል, እንዴት እንደሚገመግመው, መከላከል እንደሚቻል ወይም ወዲያውኑ መሰጠት እንዳለበት ያሳያሉ.
ከቅጥር ኤጀንሲዎች አንዱ ከሆነ ዛሬ 15 በመቶ የሚሆኑት አሠሪዎች አስጨናቂ ቃለ-መጠይቅ በጣም ውጤታማ እንደሆነ ይሰማቸዋል, 10 ታማኝ እና ከቃለ መጠይቁ አይቆጠቡም, «መሳለቂያ ጥያቄዎች» ማለትም የግል ህይወት ጋር የተያያዙት, 40-ይህ አሰራር ተቀባይነት የሌለው እንደሆነ ያስባሉ. ይሁን እንጂ ዋነኛው ችግር እንዲህ ዓይነቶቹን ቃለመጠይቆችን ለመጠበቅ ዝግጁ የሆኑ ጥቂቶች ብቻ ናቸው. ብዙውን ጊዜ ደግሞ በኩባንያዎች ውስጥ ሥነ ልቦናዊ ሙከራዎችን ያበላሻሉ. ባልተማሩ እጆች ውስጥ የጭንቀት ቃለመጠይቅ በጣም አደገኛ ነው. በተጨማሪም የሥነ ልቦና ባለሙያዎች እንደሚናገሩት ከሆነ ሕጉ በሚፈቅደው መሠረት (እንዲሁም በዓለም ላይ ይፈጸማል) አመልካቹ ፈተናውን ከመውጣቱ በፊት ስለሚኖረው ውጥረት አስጠንቅቅ ማስጠንቀቂያ መስጠት አለበት. ምንም ነገር ካላብራለን እንኳ.
ዛሬ, ለወደፊቱ ሰራተኞች የመቻቻልን ችሎታ የማረጋገጥ ችሎታ በብዙ ኩባንያዎች ውስጥ ይማራሉ. እርግጥ ነው, አንድ ሰው ስለሙከራው በማስጠንቀቅ እውነተኛ ምስል ለማግኘት በጣም አስቸጋሪ ነው - እሱ ለመሰብሰብ እና ለመዘጋጀት ይጥራል. አመልካቹ ሥራ ለመፈለግ ሲፈልግ ተገቢውን ምላሽ መስጠት ይችላል. ለዚህ ዓላማ በኩባንያ አስፈፃሚዎች የተጋበዙ ስነ-ልቦና ባለሙያዎች (በቃለ መጠይቅ አይሳተፉም, ለፖስታው እጩ የእድሩን ምላሽ ብቻ ይመለከታሉ), ሁልጊዜ ትክክለኛነት ደረጃን ይወስናሉ. ነገር ግን ሁሉም በእርሱ ላይ ምን እንደሚደረግ ማወቅ አለባቸው. ስለ ሰብአዊ መብት መነጋገር ግን, ማስጠንቀቂያው አሁንም ይበልጥ ትክክለኛ መንገድ ነው. አመልካቹ አሁንም ምን እንደሚገመገም አያውቅም, በራሱ ባህሪ በሚለው መንገድ ምላሽ ይሰጣል, እና መልመጃዎቹ ሊገነቡ ይችላሉ, ግብረመልሱ ወዲያው የሚሆነው.
በአስጨናቂ ሁኔታ ግራ የሚያጋቡ, በገደል አፋፍ ውስጥ ያሉ ሰዎች, እንዲሁም ደፋ ሆኑባቸው, ወታደሮቹን ይዘው ይሄዳሉ, ሰዎች እንዳይፈሩት ማድረግ ይጀምራሉ, እናም ይጀምራሉ. በግልጽ ለማየት እንደሚቻለው, ለአንዳንድ ሙያዎች የጭንቀት ምርመራ ጥሩ, ጠቃሚ እና አስፈላጊ ነው. ብዙዎቹ እንዲህ ያሉ ሥራዎች አንተ ራስህ የራስህ አይደሉም. ይህ በፈቃደኝነት ምርጫ ሲሆን ብዙ ሰዎች በዚህ ይስማማሉ. ሁለቱም በስነ-ልቦና እና በሥነ-ምግባሩ ዝግጁ ሆነው "ተክቻ" ለመሆን ዝግጁ ናቸው. ይሁን እንጂ የሰው ሃይል ባለሙያዎች እና የሥነ ልቦና ባለሙያዎች ለእያንዳንዱ ሙያ አመልካቾች "እንዲህ ያሉትን የእህል ዓይነቶችን" መፈጸም ትክክል እንዳልሆነ ያምናሉ. በአገልግሎት ዘርፉ ውስጥ ለሚሰሩ ልዩነቶች አንድ ሰው መቻቻልን ለመሞከር መሞከር ሙሉ ለሙሉ ትክክል ነው, ምክንያቱም አንድ ሰው በደንብ መመለስ እና ለተነሳሱ ንቅናቶች ምላሽ መስጠት, ከልክ ያለፈ ቁጣ መጨመር, ከአጣጣኝነት እና ሌሎች አሉታዊ ክስተቶች መመለስ አለበት. አመልካቹ በአገልግሎቱ ውስጥ የሚሰራ ከሆነ, በቃለ መጠይቁ ላይ እርሱ ሲቀጣ, ተከሷል, ተግተናል, አቤቱታ ሲያቀርብ ሁኔታን መፍጠር ይችላል. ተመጣጣኝ ምላሽ ከሰለ - ሞኝ ራሱ ራሱ ከዚያ ወጥቷል ከዚያም በግልጽ አይታይም. በአገልግሎት ዘርፍ ውስጥ አንድ ግለሰብ የሚሰጠውን ቅሬታ ከደንበኞቹ ለማጥፋት እንዴት እንደሚረዳ መወሰን በጣም አስፈላጊ ነው.
ሙያዊነት ወይም ራስን መስዋዕት?
ነገር ግን ቃለ-መጠይቅ በድርጅቱ ውስጥ የመጀመሪያ እርምጃ ነው, እናም ግለሰቡ ምልክቶቹን እንዲያነብ ማድረግ አስፈላጊ ነው-እንዴት እኔ ከእኔ ጋር እንደሚሆኑ, ለግላዊ ድንበሬዎቼ አክብሮት ይኖራቸዋል, ወይስ የተወሰኑ ተግባሮችን ብቻ ለማከናወን ያስፈልገኛል? ስለዚህ ለጭንቀቱ ቃለ መጠይቅ ሊፈጠር ስለሚችለው ምላሽ አስተያየት ሰጥቶ እንዲህ ይላል "በዚህ ኩባንያ ውስጥ ለመስራት በእውነት ከፈለጉ እና በቃለ-መጠይቁ ውስጥ በሚያስገርምዎት እርስዎ" በሚያስገርምበት "ወቅት እርስዎ" በሩ ሲነጣጠሉ "የሚለው ምላሹ የተሳሳተ ነው. ወዲያውንኑ በሚያሳዩት ላይ ያሳያሉ ምክንያቱም እርስዎ አይታዘዙም. አለበለዚያ ምላሽ ሊሰጡ አይችሉም - ይህ የእርስዎ ቦታ አይደለም ማለት ነው. በአገልግሎት ዘርፍ ውስጥ እንዲሰሩ ከጠበቁ ድንበሮችዎ በተደጋጋሚ እንደሚጣሱ መዘጋጀት አለብዎት. የግለሰብን ስሜቶች መቆጣጠር ይችሉ እንደሆነ የዚህ ኢንዱስትሪ አሠሪዎች አስፈላጊ ስለሆነ ነው. ለሃብታም ሰው እንደ የቤት ውስጥ ጠባቂ ሆኖ የሚያገለግል ተማሪ አለኝ እና በዩኒቨርሲቲ ትምህርቶች ላይ ቢሆኑም, ስለዚህ ስለ ሁኔታው አልተነገረም - እነሱ ይባረራሉ. ለበርካታ አመታት ከወሰዱ በኋላ እንደነዚህ ቤቶች ውስጥ ማንንም አይቀበሉም. ስለዚህ በሳምንት ለአምስት ቀናት አንዲት ልጅ የራሷን የተወሰነ ክፍል ለመለወጥ ራሷን ለመልቀቅ ዝግጁ ትሆናለች. "
የኢንዋንን ሀሳብ ለመገመት እፈልግ ነበር ምክንያቱም በእሷ ላይ የተረጋጋ ሁኔታን የተለማመዱትን በዚህ ሐሳብ ተስማምተዋል. ስለራሳቸው የሚያስቡ ሰዎች አሉ, ነገር ግን በአለቃዎቻቸው ወይም በስቴቱ እንዲጠብቋቸው ይጠብቃሉ. ይህ ማለት, የኃላፊነት ምክንያት ነው, ነገር ግን ለማንኛውም ሁኔታ ለመሸጥ እና ለመቀበል ዝግጁ ናቸው.
ለፍለጋ ሥራ የሚፈልጉ ሰዎች ሁሉ ምንም ዓይነት ፈተና ቢገጥማቸውም አልተገኙም. በውጤቱም - እና የተጠበቀው ስኬት, እና የገንዘብ እርካታ እና ለስራ እድገትና እድገትን በራስ መተዋወቅ. የቃለ መጠይቁን ውጥረት በከፍተኛ ሁኔታ የተለማመደው, ነገር ግን "ተፎካካ" እና ስራ ስለያዘ, ዘና ማለት ይችላል. ኃይሎች ተንቀሳቅሰዋል, ውስጣዊ ሀብቶች በአስቸኳይ ሁኔታ ውስጥ እንዲሠሩ ይደረጋሉ, ነገር ግን ሁሉም ነገር አንድ ሰው መታመሙን መከተል ይሆናል. ይህ በብዙ ኩባንያዎች ውስጥ ይስተዋላል. ለየት ያለ ምክንያት, ከ 40 ዓመት የሙቀት መጠን, አንድ ሰራተኛ, ከዚያም ሌላ, እና ያለ በሽተኛ ኤአርኤል ያለ ኢንፍሉዌንዛ. አእዋፉ በሽታን ሁል ጊዜ በበሽታ ይሟገታል - አካላዊ, ወይም ሳይኪክ. ባጠቃላይ, ስራ አስኪያጆች ታመው ይታያሉ, እናም ብዙ ጊዜ በተጨነቁ ቁጥጥር ይሞላሉ.
ስለ ጭንቀት-ቃለ-መጠይቅ አንድ ተጨማሪ ጥያቄ አለ . በቡድን ውስጥ በማንኛውም ነገር ሊወድቁ የማይቻሉ ሰዎችን ማግኘት ጥሩ ነውን? እራስዎን ለመጠበቅ ብርቱነት ጥሩ ነው. ግን ለግለሰቡ ጥሩ ነው እንጂ ለአሠሪው አይደለም. የጭንቀት ቁጥጥር ከተደረገባቸው ሰዎች መካከል ለኩባንያው ባለቤት ወይም ለከፍተኛ ባለስልጣኖች ተወዳዳሪዎች ናቸው. ምንም እንኳን አደረጃጀት ተፎካካሪ መሆኑን ተረድቷል. እነርሱ እንዴት እንደሚታዘዙ ማሰብ የለብኝም - እነርሱ ዘለአለማዊ ጠላቶች ናቸው, ሁልጊዜም ይቃወማሉ ምክንያቱም በአዕምሯዊ ስብዕና ማንነቱ የተለያየ የአእምሮ እንቅስቃሴን ያፋጥናሉና. እነሱ ለተግባር ጥማት, ስሜትን መከታተል, ተጨባጭ እና በችግሩ ላይ ያተኮሩ ናቸው. እንደነዚህ ያሉት ሰዎች በተሰጠው ማዕቀፍ ውስጥ ለመስራት አስቸጋሪ ሆኖ ያገኙታል, ይህንንም አስፈላጊነት ለማሳመን ሁልጊዜ እነርሱን ለመጣስ ይጥራሉ. "
የኤችአይቪ ባለሙያዎች ከውጥረት ጋር የተያያዙ ቃለ-መጠይቅዎችን አደገኛ እንደሆነ ይደመጣል. ይሁን እንጂ ባለፈው ዓመት በአገራችን የበለጠ እየተጠቀሙበት እንደነበረና ዛሬ ለአመልካቾች ጣፋጭ አይደለም. ይህ ማለት ሥራ የሚፈልጉ ሁሉ ጥንካሬ እንደሚፈተኑ ለማረጋገጥ ዝግጁ መሆን አለባቸው ማለት ነው. ውጥረትን መቆጣጠር በሚቻልበት ሁኔታ እንዴት አድርገን ነው? በመጀመሪያ, የሥነ ልቦና ባለሙያዎች እንደሚመክሩት, ውጥረት መቋቋም የሚችል ሰዎች ሁኔታውን መመርመር እና መደምደሚያዎችን እንዴት እንደሚያሳዩ ለራሳቸው ግልፅ ነው, አይሆንም, አንተ ብቻ ነው የምትናገረው, ግን በእርግጥ, ስለእኔ እንደዚህ አይመስለኝም, እና ያልተነሱ ጥያቄዎችህ እኔን አያስደስታኝም. በቂ የሆነ ራስን ማድነቅ እንደነዚህ ሰዎች ምርጫ ውስጥ አይገቡም - እኔ ጥሩ ወይም መጥፎ ነው? መጣሁ, አልወሰዱኝም - ብቁ አይደለሁም ማለት ነው, ይህ ደግሞ በቂ እውቀቴን ወይም ክህሎቴን አያሳይም. ውጥረት-መቋቋም የሚከሰተው ከአንድ እና በተመሳሳይ ሁኔታ, ማለትም አንድ ሰው የተሰበሰቡትን ተሞክሮዎች ነው. አንድ ሰው ልምድ ያለው እና የሚያስከትለውን መዘዝ ሲያውቅ ራሱን ማስተካከል ይችላል.